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东风日产天籁前挡风玻璃有划伤的痕迹

  • 投诉编号:【422039】
  • 投诉时间: 2019-11-06 13:18
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2019款 2.0L XL 舒适版

投诉内容

--2019款天籁2.0L版本,前挡风右下角有一道大约10厘米长的印,并不是外力造成的划伤,从玻璃外边摸不出来,因此推断属于玻璃生产制造出厂前就有的。发现情况后第一时间联系了4S店的销售和售后人员,他们说要免费给我更换新的前挡玻璃,但是我不同意,也不希望更换前挡玻璃。原因第一因为更换后前挡的生产日期与车辆生产日期不否,影响二手车交易损失较多,第二更换后的前挡肯定不如原装的完美,第三刚买的车就成为了问题车辆去维修,这样很不满意。而且也打了日产的客服进行了车辆投诉,大约到现在15天了,没有客服和售后来处理这件事。我的解决方案:希望厂家或4S店来给出补偿,3-5次的保养即可。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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