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奇瑞瑞虎8发动机舱内异响厂家未回复

  • 投诉编号:【421218】
  • 投诉时间: 2019-11-03 22:00
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2018款 1.5TCI 自动 豪华型 5座

投诉内容

19年4月提18款瑞虎8自动豪华。提车后一个月左右上高速发现车速到达98和110码时。机舱传入驾驶室明显的嗡嗡声。噪音非常大。低于或高于此速度值都没有声音,正常。去售后几次处理无果,工作人员也多次试车确定是有声音。但没有处理办法。并告知我要等他们试别的同款车型,如果确定别的车没有跟我车一样的声音,他们还是无法处理的情况下才会向厂家反应。直到现在,售后没有任何回复,作为车主实属无奈再次投诉。如果一家售后无法处理车辆后期使用问题,那么成立这个售后的意义在何处。如果确实处理不了又非要等试过别的车型才能判断问题,那我要等到何时。直到10月20几号给我打电话说技术总监出差。等到月底看厂家给出的意见,又是11月3号不给回复给出任何具体解决方案。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司巴州万华店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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