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一汽大众奥迪A4L质保期内水泵损坏漏防冻液

  • 投诉编号:【420786】
  • 投诉时间: 2019-11-01 22:41
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2016款 2.0T 自动 技术型

投诉内容

2016年4月份我在通化市融晟奥迪4S店买的奥迪A4L车,2019年4月初第六次在4S店保养时,我跟奥迪4S店接待说发现防冻液缺了,奥迪4S店工作人员解释说属于正常消耗,也没认真检查我也没在意!直到2019年9月份仪表盘出现发动机故障灯,经过跟4S店询问我这个车已经过保需要自费修理,所以找修理厂帮忙检查,检查完发现节温器水泵总成发生漏液了,而且修理工说到九月份为止至少漏液六个月以上了!给4S店打电话和厂家售后反馈情况,他们只解释过了质保期无人处理,而漏液实际是在质保期内发生的,东北地区通化属于山区4月份初不仅下雪,而且雪也开始融化路面有积水,奥迪4S店离我家100多公里,4月份跑到4S店保养时走的是泥水路,车底盘附近可能有脏水,4S店人员未认真检查到漏液,直到九月份才开始亮故障码,希望有关部门能帮忙调查!因为车辆我的车才开了35000公里,全程在4S店做了6保养,在百度里一搜索才知道,基本上像我这种情况特别多,一般都是脱保后一两个月就出现这种情况,这质量真心差!像我们离4S店特别远的客户,太坑我们了!希望有关部门帮忙调查!谢谢!

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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