凯迪拉克CT6经销商收取服务费强制购买保险

投诉内容

第一违规乱收费，购车时违规收取金融服务费7000元及车辆出库费2500元，且无发票无收据，电话咨询上汽通用厂家金融公司及上汽通用厂家均表示无此类收费项目，咨询12315后回复无此类收费项目，属于乱收费，4s店尚未做出解释。第二欺诈消费者，强制店内购买保险，购买保险时将厂家金融要求购买的盗抢险私自更换为凯励程(GPS产品)商品，打着人保财险的幌子，实际强制购买GPS产品，客户隐私无法得到保障。后询问人保财险后表示未为我购买盗抢险，而是凯励程GPS产品险，从始至终无解释，无沟通，无解决办法。第三店内人员素质问题，店内保险员强制要求购买店内保险，不买保险无法提车，店内保险明显高于市场价，对我的还款银行卡拍照后未确认归还于我手中，两天后我急用银行卡打电话询问他们无果，说未捡到银行卡，无奈进行补办挂失，补办完成又告知在办公桌打印机下发现银行卡，故意刁难客户，拍照后无归还，并私藏银行卡两天未与客户联系，此卡为还贷银行卡且绑定大量软件，造成诸多麻烦与后果。第四阴阳合同，签订客户订单（订单内包含赠送装潢及相应赠送服务），交钱后再出具购车合同要求签字，但购车合同上无赠送项目，咨询后告知无法书写在合同上，偷梁换柱，多次询问无果。购车过程中除了最后给予购车发票3联，再无任何明确项目发票，造成我们对4s店极大不信任。第五，4s店电话回访流于形式，未实际解决相关问题，4s电话询问对4s店购车过程如何，回答还行，电话回访结束。回拨电话无法接通。第六，购车过程繁琐，能不能简化一下程序让我们购车更轻松，这条是建议不是投诉！