长安马自达CX-5方向盘车标电镀层漆面鼓包

投诉内容

2017年3月21日够于浙江温州中心汽车销售有限公司，目前在保状态。2019年9月中旬洗车的时候发现方向盘上马自达标处电镀漆脱落，随后与温州中心汽车销售有限公司（长安马自达温州4S店）售后沟通联系，售后告知索赔员住院，待10月再联系。2019年10月28日中午，与温州中心汽车销售有限公司售后索赔员联系，拍照发给对方，对方看后表示，因方向盘标与安全气囊是一个整体，要换就必须换一套（可能因为成本问题）前期有部分车友索赔全部失败，如果我坚持索赔他可以带向厂家申请，但成功率几乎为零。2019年10月28日下午，我打了长安马自达4008002777客服电话。接电话的一个女士表示：方向盘车标漆面问题不可能出现鼓包、掉漆、脱落问题，并暗示：方向盘上有所谓的车标“电镀层漆面鼓包、掉漆、脱落”是不可能的事情，如果有就是车主使用不当造成的，（她还举例表示：方向盘标和车外前后车标同为电镀，外面风吹日晒都没有问题，车内更不会有问题！！）拒绝质保。请大家仔细看看我上传的图片，如非质量问题，是如何导致整个车标都在掉漆的，现在每次用手掌按喇叭，都会沾到一手的银色电镀漆，我手上并不带刀片，无法进行所谓的“人为划伤”，而且网络和论坛上很多马自达车主反映：都遇到了马自达方向盘车标电镀层漆面鼓包、掉漆、脱落问题。希望马自达中国和长安马自达厂家能高度重视此质量问题，给广大车主一个解决方案，也希望车质网和国家质量、工商等部门能倾听人民声音，维护中国人民的合法权益。最后，感谢车质网提供的质量反馈平台。