北京奔驰GLA发动机行驶过程中爆缸

投诉内容

10月10号，上午开车出来突然车子发动机舱位置发出巨大的动静，随后车子慢慢的熄火失去动力，停在路中间，当时吓坏了，还以为压到了什么东西，也庆幸得亏不是在高速公路上，不然这样后果不堪设想。下车绕车一周没有发现什么异样，但是发动机舱下面开始沥沥拉拉的漏油状液体，都说奔驰爱漏油，难道我买到正版了？与售后联系后，售后安排拖车将我的车拖到4s店，告知需要拆检，于是签完字，我回了单位等着10月11日接到4s店电话，让去签字，到了之后4s店告知，说是发动机有进水的痕迹，并且不予以保修，需要自费更换发动机13万。。我的天呐13万，不吃不喝不买衣服不给孩子交学费没有任何娱乐活动，整整两年我才能攒出来。随后我回想自买车至今，只有19年8月12日，山东受利奇马台风影响，有大范围降雨，当时我的车在家里楼下放着，为了避免被泡，我把车开到了家前面的高处，平均水深有20厘米左右，到了高处以后就放在那里第二天送孩子上学才去开的。从8月12日至10月10号汽车趴窝之前，没有任何故障灯，也没有任何故障提示，行驶至今6000公里，连首保都没有做，我就失去了保修的机会，并且是这辈子买的最贵的一样东西，为了它我买了1万多的保险，我甚至都不舍的给自己买这么贵的保险，请问奔驰，是什么原因导致我的车子出现这种情况？能否判定本次故障与进水有直接的关系？如果是因为进水，为何两个月内没有任何提示？10月16日4s店电话告知，厂家鉴定结果是发动机进入不明液体导致损坏，鉴定结果不允许拍照，不允许带走10月18日上午到4s店，工作人员张某告知维修费从13万降到了7-8万，如果能接受就继续帮我们申请，如果接收不了就直接不申请了！并且告知车辆残值14万左右。10月20号早晨，我们一行人到了4s店，就检测报告一事与工作人员进行交涉，其告知检测报告为厂家商业机密，只能看不能带走，不能拍照。试问，就算去修个手机，也得有单据吧，这么贵的一个大件，你们给拒保就是口头通知？消费者索要你们拒绝给保修的证明这个不过分吧？10月20号中午维权无果的我们取出了准备的条幅贴到车上，在4s店前面的马路上，上演了砸发动机，并且牵来了租的马匹，用绳子将车架链接到马匹上，拉着没有了发动机的车架在马路上走了5公里左右，随后被110拦下，告知不允许，于是重新用拖车将车架拖回4s店门口！之所以用马拉着奔驰车上街游行，是因为真的太气愤了，维权无果，我们不知道该怎么办。关于砸发动机的解释，当时真觉得对奔驰厂家失望至极，已经从陈田购买旧发动机一台，想着通过这次维权活动，厂家能处理就处理，不能处理就自己更换，实在没有时间和精力再跟奔驰周旋！自从听到需要13万费用到现在，从未睡过一个踏实觉！10月20号下午鲁北晚报记者介入，在记者的带领下，我们在4s店会议室与主管领导进行了再一次的沟通，此时的我们终于感觉到了自己力量的弱小，我们在寒风中坐了一下午没人理我们，记者介入就把我们带到了会议室，还有热茶。这一次与我们交涉的是王某，也是首次与我们交涉，其态度以及与我们沟通的方式我们比较认可，一直在询问我们的要求，通过我们的要求在进一步与厂家沟通。告知我们礼拜一与厂家进行进一步协商！再次质疑:1-网络上有同平台同型号的车辆，在不同的驾驶习惯，不同的油品，不同的路况，为何会出现与我的车相同的故障？2-厂家给我们拒绝保修的能够给广发群众看的依据是什么？难道就凭你们一封邮件就把我的车判了死刑？3-为何厂家的检测报告不能让我们带走，也不允许我们拍照？就好比我去医院检查身体，我的病例不能带走吗？4-更换发动机13万的依据是什么，后来变成7-8的依据又是什么？