上汽大众途观L机电单元故障厂家无配件

投诉内容

10月3日，在城市快速路中突然间失去动力，无法正常行驶。送4S店检测，维修人员说要将车辆数据上传厂家。后4S店答复说车辆在保修期间需要更换变速箱的机电单元。厂家半个月内未发货，连续8次拔打4008201111电话询问此事，均被告之会尽快推进和答复，有时说24小时内答复，有时说会在第二天答复。均未兑现承诺，也没人联系我。每次接听电话的400专线人员都是态度非常好，但坚决看不到具体行动。询问4S店很客气地答复说看不到厂家发货信息。最后无耐要求厂家400专线给个发货或到货预期，便于安排生活，也无法实现。更无从谈起代步车和补偿问题了。对大众的信任已经被他们400客服电话软钉子给磨没了，耐心也快被他们的不诚信而失去。效率低下、不讲诚信实在让消费者失望。原来大家非常信任的德国质量也是让人堪忧。希望得以尽快解决。