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北京现代途胜变速箱漏油厂家不联系

  • 投诉编号:【416326】
  • 投诉时间: 2019-10-18 23:52
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 途胜
  • 投诉车型: 2015款 2.0L 自动 两驱 智能型

投诉内容

从上次在车质网投诉到现在,没有任何工作人员与我联系解决车辆变速箱漏油问题!本人第一次发现渗油是在当地保养时发现的,后联系特约服务店,工作人员要求来到店里检查,检查过后给我的答复是“车不存在渗油,变速箱表面的油渍不是变速箱渗的,放心开。”之后我就回到了当地,又开了一款时间,在当地修理厂检查,发现比上次渗油严重了,我再次联系4S店,工作人员又说开去检查,到了维修车间,在工作人员检查以后,我听到工作人员私下议论,说“这得大修”。后售后经理与我相谈维修事宜,当初本来是准备要求为我跟换变速箱,但是经过售后经理的说服,本人也不想麻烦只为低调处理解决问题,同意只做维修。维修一天结束说是修好了,放心开吧。我开车回了当地。需要说明下,这车平时媳妇开,本人有车,媳妇开了大概十多天的时间,我开着去当地修理厂检查是否有还存在渗油现象,发现车比修之前渗的更厉害了。而且车在启动以后有轻微异响。我再次联系4S店,工作人员,一听到维修后车启动有异响,就说绝对不可能。说到渗油严重了,工作人员说开去检查,确定渗油继续修。我说这次不同意维修,要求更换变速箱,要求补偿多次因车质量问题4S店让我进场且没有修好对我日常生活和往返太原店产生的费用,工作人员不同意,之后再也没有联系过我,给我一种不管的感觉。

投诉回复

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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