当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

上汽大众途观耦合器故障存在安全隐患

  • 投诉编号:【416236】
  • 投诉时间: 2019-10-18 16:55
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版

投诉内容

自购车以来维修保养均在四S店2016年9月30日在邯郸汽车销售有限公司购入2016款途观自动豪华四驱一辆。提车当天发现各挡位1500转共振、抖动,4、5挡尤其严重,找到4核店咨询后厂家后回复是为了省油,但在上下班过程均在市区行驶,随意加大油门减小油门都存在很大交通安全隐患,但厂家没有可行的解决方案,也权且接受了,行驶中尽量避开转速。2017年9月行车中发现有低速转向加速四驱后桥顿挫、异响问题,噔噔的声音,并伴有顿挫感,存在安全性能故障隐患。当时找到四S店检查上报,厂方给的解决方案是更换耦合器油,第一次换油1次,异响顿挫问题暂时解决。2018年9月份,再次出现四驱后桥顿挫、异响问题,四S店检查上报厂家后给出第2次方案是连续更换耦合器油3次,问题暂时解决。2019年9月18日,顿挫、异响问题再度出现,厂家给出第3次解决方案仍然是连续更换耦合器油3次。前二次换油经历充分证明,更换耦合器油只能暂时缓解,解决不了根本问题!所以本人要求更换分动器总成!随后经四S店再次上报,厂家只同意更换耦合器(分动器总成零部件),耦合器经过近3年来的顿挫、异响,与其它零部件之间的磨损程度可想而知,仅更换耦合器不能解决问题,还将存在更大行驶中安全隐患。省会一车友,另有外省市多位车友,同样一款车,同样的问题,而且仅换过2次油,(并且均没有换过耦合器零部件!)都能够直接申请到总成!(我车前前后后共换了4次油),为什么到我这里就这么困难?难道我买的不是大众车?同样是消费者,同样拿辛苦钱买同一款车,为什么会出现如此不公平的对待?行驶中共振、抖动,四驱后桥顿挫、异响,存在严重安全性能故障隐患,望厂家及四S店本着对消费者行车安全认真责任的态度,给出消费者满意的处理方案!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻