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一汽大众奥迪A6L发动机怠速不稳启动困难

  • 投诉编号:【415109】
  • 投诉时间: 2019-10-15 08:13
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A6L
  • 投诉车型: 2018款 45 TFSI 双离合 quattro 运动型

投诉内容

本人买车后,首保前使用正常,但是5300公里首保后不到一周,出现两个问题,第一是右前后视镜,折叠开启时电机咯吱咯吱响,上油了没用,4S店说可以索赔,于是从6月份一直到9月份才完成新的后视镜安装,后视镜问题已解决。二是发动机问题,首保后大约1周左右出现,状态表现为启动异常,一键启动后发动机怠速不稳,经常要咔咔咔的弄3-4秒才正常,经咨询4S店,他们说这是正常现象,当时大约6000KM左右,后来情况越来越频繁,再次前往4S店,通过人工观察和电脑检查,说可能积碳,我表示经常跑高速,加油只去中石化,结果就是不到7000公里发动机积碳,按4S工作人员的说法,我购买了G17燃油添加剂,于2019年4月和7月购买2只并使用,问题依然存在,经过我的经验摸索,本车经过太阳暴晒半小时后,百分之百会出现发动机启动困难现象,于是再去更换后视镜时再次提出此问题,并试验,问题出现,机修师傅告诉我可能是要清洗油路.....我之前咨询另外的汽修师傅,告诉我可能是发动机喷油嘴渗漏,于是我提出此观点,机修师傅就含糊其辞,说还是得先清洗油路看是不是排除,清洗一次1千块还不一定能解决故障,我不能接受。我个人用车比较爱惜,从来不去小加油站加油,只去中石化,他说积碳问题我也空档大油门踩过,燃油添加剂也加过,可是根本不是积碳问题,就算是,1.4万公里的积碳能有多少,2次G17还不能排除吗?

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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