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亚太沃尔沃XC60低频共振严重时耳鸣头疼

  • 投诉编号:【414953】
  • 投诉时间: 2019-10-14 16:44
  • 投诉品牌: 沃尔沃亚太
  • 投诉车系: 沃尔沃XC60
  • 投诉车型: 2019款 T5 四驱 智逸版 国V

投诉内容

2018年12月28日购买19款沃尔沃XC60T5智逸,行驶1000公里不到,发现嗡嗡嗡的声音轰头,开车半小时左右耳朵有压迫感,偶尔伴有耳鸣现象。后确定是车辆共振造成主驾驶及副驾驶位低频噪音严重!怀疑是车辆排气系统设计缺陷引起车厢低频共振现象!期间多次向4S及沃尔沃厂家400反应情况,厂家400让找4S处理,4S承认问题存在但没有能力处理让等厂家方案。4月中旬厂家下放低频共振处理方案到4S,第一时间到4S升级处理,但此次厂家针对共振问题的处理方案没有解决相关问题或者有效改善,确定方案无效!后与4S及厂家400多次反馈情况,均无新处理方案,不予解决,沃尔沃无视车辆问题给客户带来的糟糕体验及健康影响!其宣传的“以人为尊”的客户理念仅仅是一句口号!

投诉回复

沃尔沃亚太厂家回复:您好!我们正在为您积极解决问题,更进一步信息,可以拨打官方客服电话4006781200,沃尔沃汽车竭诚为您服务,谢谢

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