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一汽大众奥迪Q5L变速箱故障报警

  • 投诉编号:【414427】
  • 投诉时间: 2019-10-12 22:49
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q5L
  • 投诉车型: 2018款 40 TFSI 荣享进取型 国VI

投诉内容

2019年8月24日在重庆4S店提2019款奥迪Q5L荣享进取型,在行驶886公里后,在行驶途中突然显示变速箱故障,汽车首先踩油门无法加速,遂联系4S店,经过技术人员电话指导,重新启动车辆,但车辆只能在D2挡行驶,当天将汽车拖到4S店,4S店检查后确定我的车是变速箱电磁阀故障,系产品本身质量问题,并出具检测报告,告知我要更换电磁阀。后来在维修9日后更换变速箱电磁阀后,该故障依然无法排除,现又告知我将要更换我变速箱总成,具体什么问题由于该店技术能力有限至今未出具问题原因报告。并且修理时间因为已经是第十日了(三包规定为5日)申请提供备用车,但是该4S店拒不提供备用车,并且也不提赔偿交通补贴。现在严重怀疑奥迪汽车质量问题,其次对重庆4S店的不负责任的修理以及不按照三包规定履行相应义务提出强烈谴责。希望广大购车客户慎重。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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