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一汽海马福美来F7缸体有沙眼发动机烧机油

  • 投诉编号:【413431】
  • 投诉时间: 2019-10-10 10:16
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 福美来F7
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 手动 标准型 7座

投诉内容

新车开出来发现烧机油,一直反应没得到处理,到店六次,缸体有沙眼!厂家拒赔,买车的时候是大爷,买出来玩死你望相关监管部门给我们伸冤做主呀!

投诉回复

一汽海马厂家回复:当地经销商一直在积极为客户处理车辆问题,该客户自购车后一直在外保养,客户向店内反映车辆烧机油后,我司要求客户提供在外保养记录核实是否属于在外保养不当造成的故障,客户不愿提供,但我司为维护客户关系在8月15号给客户理赔更换缸盖总成,后客户再次反映还有烧机油现象,当地经销商检查到缸体有沙眼后向我司申请为客户更换发动机总成,我司也已同意,现客户不愿换发动机总成,要求赔偿三万后再更换,保修期内车辆出现故障问题,我司会严格按照三包政策及产品保修政策处理,但相关附加不合理补偿要求难以响应。

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