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上汽大众途岳变速箱异响厂家告知正常

  • 投诉编号:【413207】
  • 投诉时间: 2019-10-09 17:03
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途岳
  • 投诉车型: 2019款 280TSI 豪华版 国VI

投诉内容

2019年3月18日,在4s店精心安排下,我顺利提到心仪车子,拿到时候开几点,感觉车子很不错,对得起这么高价位,动力够用,加速没有顿挫感,没想到开到4000公里后,在4s店做了个首保后,车子一下子感觉不得劲,加速度时候左驾驶室轮胎区域出现异响声,特别是过隧道、高架桥时候,那个回音里面全是刺耳异响声,那是时候我就去4S店检查,回复正常,双离合通病,他们专业有权威,我就回去,过几天我又去另外一家4s店,也是同样回复,天天我自己开,这才买不久,天天被这异响声音折磨,后来4s店帮我反馈,厂家给予回复,正常,没有安全问题,我想问下,你们这些结论是在哪里来的,这么轻率下结论,现在问题是我买的新车,你们的所谓正常我买的时候怎么不跟我说呢,肯定是有质量问题才会发出声音,要是从第一天开始就有到现在,我还觉得没什么,现在是声音越来越大,又恶化现象,我跑遍很多大型修理厂,把底盘,球角,容易发出声音位置全部检查,唯独只有变数箱不敢轻易去检查,现在成了都是嘴巴说,身边同样一款,我自己试了,别人挺好,现在每天听着这个声音就心烦,是在煎熬,关键还没有办法,因为我是消费者,被动。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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