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进口奔驰S级购车时缴纳定金未退还

  • 投诉编号:【413146】
  • 投诉时间: 2019-10-09 14:45
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰S级
  • 投诉车型: 2019款 S 350 L 豪华型

投诉内容

我的投诉奔驰-奔驰S级南宁奔驰汽车销售服务态度恶劣,无法沟通,要求退定金2019年9月1日在南宁奔驰汽车销售服务有限公司预定一辆奔驰s级350L豪华版,预付了两万元定金,再交了定金之后,由于9月5号奔驰S350L豪华版推出了一款臻藏版,12号下午去找他们销售了解了一下这款车的一个情况,并表示我对这款新出来的新款比较感兴趣,看看能不能帮忙和领导沟通一下,能不能达成一致,过程中我明确告知了9月13号中秋节早上八点多钟的飞机回家,由于他们说要9点钟上班然后开会到9点半,我表示理解并告诉销售人员那你10点半给我回复个消息,他同意并且肯定说好的知道了,由于他们给回复的时间和我飞机航班时间有出入,为了想能够解决此时,就郑重的告知他,将八点多航班改签为下午一点多,等你消息回复,他同意并且肯定。第二天上午并没有与我联系回复我任何消息,等他回复的过程中,给他发信息也不回,打电话也不回,由于没有得到回复,我就去了门店,想询问一下,结果到店里面的时候发现打他电话正在通话中,当时就感觉自己被猴耍了一样,打别人电话有时间,抽出一分钟两分钟给我一个回复或者电话你没有时间吗?不管你忙还是怎么样,但也要给我一个忙的回复不是吗?就在那边和他们沟通,无果,找他们领导说领导不在,一直找那个销售人员故意拖延我时间,故此,我错过了中秋回老家的航班,一年中也就两趟回家,中秋本该家人愉快团圆的日子,我却被迫没能回家,此事导致我情绪十分不好,很气愤,原本只是想做个沟通,交了定金之后如此态度无法接受,经销商的态度致使我无法信任此家经销商,故要求退定金,这样的服务态度我一百多万的车,真不敢在你这里消费了。要求经理出面协商此事,到今天拖延三天都没有出面和消息回复。更气人的真是霸王4S店,9月14号从下午2点不到就在4S店,要求他们经理出来沟通,可是无果,一直让那个销售人员来敷衍我,一直在门店要求协调到晚8点多过,都没有人出面,只能先回家,想着明天再沟通,在回家的过程中突然得知一个消息,鹏龙天合4s店竟然告知同城市的别家4s店不要卖车予我,这一点使我气愤到了极点,伤害到了我的权益和精神,作为消费者,我要在哪里购买产品是我的事,奔驰品牌在多数人的印象中都是高端的象征,我相信奔驰有今天的成就也是长时间积累下来的,鹏龙天合4s店的这种龌龊做法严重影响了奔驰在我心目中的品牌形象。这样做我如何相信他们后续的服务,一个消费者被他们霸权到这种程度,他们这种做法和服务态度,我怎么敢买他们的车,简直就是强买强卖。现要求退定,返还定金并郑重赔礼道歉。15号他们所谓的领导出现,必须按照他们合同走,我质问过他们不让别家4S店卖我车是什么意思,他们拒不承认还要反咬我一口,我现在已经收集了这霸权的证据,打奔驰厂家投诉和12315投诉,他们4S店视而不见,一次也没与我主动联系,朋友们给了我一个建议说贵网是汽车网站投诉网的引领者会远胜于厂家和一些其它投诉渠道,希望贵网能帮帮忙。

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