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哈弗H2行驶时方向跑偏4S店拒绝维修处理

  • 投诉编号:【412434】
  • 投诉时间: 2019-10-07 11:35
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H2
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 手动 两驱豪华型 红标

投诉内容

去年11月左前异响,换左前减震解决,方向跑偏,做四轮定位后,方向盘偏左一点可以走直线,4s维修人员说没事,今年8月,朋友说必须正了才对,就近找到包头驰久哈弗4s,不是我原先换减震的店,进去了解情况后,排队一上午,中午接待我,技师试车结束后,售后人员说我得交120块做定位,我表示质疑,我是因为换左前减震造成方向跑偏,为什么要我掏钱,我还在质保期内!驰久表示那你就去,换减震的4s去,我哈弗是全国质保,我为什么要跑远路?表示质疑,售后请示领导后依然拒绝维修,我现场打400哈弗投诉电话,4s售后收到投诉后,请示他们领导,依然拒绝维修,我投诉多次,厂家距不理会!你们的4s把顾客推出门外,拒绝全国质保,你们还不管,每回都说车没事就行了?以后还要让别的顾客被推出?车我换了一家4s才修好!诉求,包头驰久哈弗4s 拒绝全国质保,把顾客推出门外,给厂家投诉多次,纵容4s 不了了事,这样对待顾客,厂家必须给我答复,驰久必须受到处罚!太气人了!现在又出新问题了,上回做定位发现不是定位的事,是方向盘不知道什么,技师给弄好了,现在方向盘打转向左右转都有咔咔声,转方向盘还有摩擦声,停车原地动方向里面哐哐的!这回我是咋整啊,在过几天就过保了!哈弗太让人伤心了!

投诉回复

长城汽车厂家回复:建议客户方便时将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。

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