北汽昌河M50方向机总成故障厂家不提供配件

投诉内容

购买的北汽昌河M50车子于2019年4月发现转动方向盘时有异响（在质保期内），经定点维修店检查确定是方向机坏了需要更换维修，2019年5月向维修网点反映并订购该车的方向机总成。但是到现在（2019年9月30日）为止，一直未发货来维修，本人多次向定点维修店和总厂电话咨询，均未给予方向机总成发货的明确时间。投诉：1.从向总厂订购方向机总成至今已有5个月时间，至今未发货给予维修。2.车子属于方向机有问题，存在很大的行车安全隐患，容易出现事故，但是多次向北汽昌河总厂电话反映一直未给予解决，也未电话回访给予解决时间和办法，一直拖着，敷衍了事。