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奇瑞瑞虎5x中控共振 天窗及转向异响

  • 投诉编号:【410588】
  • 投诉时间: 2019-09-29 09:07
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5x
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 自动 豪华型

投诉内容

我是17年12月买的车,刚上路四个车门同时吱吱响,4s店处理不好,我自己处理了,后来没有响过,这个问题算是结束了。在车行驶了两千多公里后莫名的出现了共振异响,就是在车辆行驶中,加速到1800转左右时,中控台附近出现上述视频中的共振异响,具体我也说不清是滋滋滋滋的声音还是嗡嗡嗡的声音,我不太会描述,起初去4s店检查了一下,说可能是涡轮问题,然后就换了一个新的涡轮,可是问题没有解决,声音还越来越大,从两千公里到现在我开了三万公里,问题依然没有得到解决,给奇瑞官方打过跟多次电话,但结果都是继续让4s店给我打电话,我都快把4s店的门槛踏破了还是解决不了问题,为了解决这个问题我都不知道自己花费了多少油钱,一次次的跑4s店。现在车子马上两年了问题依然得不到解决,给4s店说你们解决不了就让厂家派技术员来给我处理,可4s店的回复是厂家不派人,我现在不知道还能怎么办,这个声音严重影响我的驾驶。还有天窗异响,也是从两千多公里出现的,路稍微有点坑洼或者像减速带之类的,天窗直接嘎吱嘎吱响,4s店同样回复天窗问题解决不了。上个月也就是八月底,原地打方向出现了咔咔咔的声音,再次去了趟4s店看了一下说换方向机,好行换就换,可我这车到现在零件换了一个又一个,新车啊我怎么办。还有电动折叠后视镜经常性的开启不到位,需要我用手掰,偶尔出现也就算了,但是经常性的,4s店一句话换新的,好我这也没异议。我现在说的这些问题,只求能把中控台共振异响给我处理好就行,其他的问题不处理都可以,我自己处理,现在厂家根本不重视我这个问题,打了那么多电话,明知我们这里的4s店处理不了,还是一个劲儿的让他们检查,看车已经快两年了,问题处理了快两年了,我不想一次又一次的去4s店,我希望厂家能重视这个问题,给我一个满意的解决方案,如果还是不能引起你们重视,问题还是得不到解决,我会通过其他途径解决,希望厂家给我一个满意的答复,而且我不想再次看到回复说,让我去我们的4s店检查,他们没那个能力解决这个问题,我已经不止一次的说过,我现在快被这辆车搞疯了,当初是信任奇瑞这个牌子,现在我已经彻底失去了这个信任,而且我的耐心快被消耗殆尽,给我一个满意的答复。再次重申,不要回复说让我去4s店检查,他们没有这个能力。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司庆阳金瑞4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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