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一汽奔腾T77电瓶亏电发动机无法启动

  • 投诉编号:【409480】
  • 投诉时间: 2019-09-25 15:19
  • 投诉品牌: 一汽奔腾
  • 投诉车系: 奔腾T77
  • 投诉车型: 2019款 230 TID 自动 尊贵型 国V

投诉内容

2019年5月3日我花134800元在甘肃省平凉市4S店购买一汽奔腾T77顶配尊贵型车,开到手是15507.96元。次日早上就在指定的平凉市崆峒区广成B区楼下一家装潢店免费贴的全车膜,2个小时等膜贴完后,师傅说车没电,发动不着;我马上给4S店向我推销车的小赵打电话说明了情况,他的解释是这款车有两个屏,又是智能型,比较费电,贴膜时车即使熄火其他设备也在耗电,让我先让是否用其他电瓶搭线打着,再如果发生类似问题,他给厂家反映给我换个电瓶。小赵这样的解释我信了,想着智能车比其他车耗电正常。在之后的两个月内,车的屏幕上老是出现胎压及其他故障灯显示不正常,再就是比较耗油,因为平时在市区上下班,油耗达到了12-13个,高速在9个左右,我也能理解毕竟车大吗。但是在7月初我在洗车店洗完车后,第二天下午开车时,车没电无法启动,叫来售后用线搭上打着,售后的解释是不是车门没关好,因为毕竟是洗车店的老板最后关的车,也想可能是没关好车门导致电瓶没电了,但是老板声称他停后摁了P挡并锁了车门,当时我就提出了换电瓶,售后小赵也同意,车到了平凉4S店因为没有这款顶配的电瓶,所有就给我车的电瓶充了一晚上电,给我说以后有了再给换,还解释是没锁好车门,我竟然也相信了售后的解释;其后我跑了一趟长途,整体感觉还好,但是在9月22日我早上又在洗车店洗了车,洗车时给老板演示了正确的锁车步骤,但是下午我开车时车没电无法启动,因为开车时我用钥匙开的车门,车是锁着的,屏幕也亮了,但是车不能启动,无奈叫了售后,之后在4S店充了一晚上电,售后也说给厂家反映给我换个电瓶。但是让人生气的是,9月25日下午1点多平凉4S店售后一个女的打来电话称,她门兰州总部称是我们客户自己使用不当导致亏电的,不换,换给我听了一段她录的电话录音,内容大概是新车都是新电瓶,客户应该每月自己保养,总之不换。听了这个电话我是真的伤心,我就再想我到底是怎样使用不当,我开车也十五年了,开过的车也不下五六款了,怎么不了解下就说是客户的问题?当初本着支持国企、热爱国企的想法才下手买的奔腾T77,想着现在国产的质量也跟上了,费油就费点,我自己是公务员想着爱囯不能光停留到口头上,所以就下手买了。但是没想到刚开了4个多月,电瓶3次没电,而且售后这样不到位,试想这样如何和外资、合资汽车竞争。我之前开的是一辆本田思域,车十年了,没修过,每年公休办个月回来一打就打着,从没想到电瓶会没电;再着之前也开了很多车,都没有这种情况,这是怎样了,号称共和国长子的一汽,我是真想用行动支持你一下,还想给亲戚朋友多介绍让都购买国产车,但是这次我是真伤了心。这是我的真实用车感受,我不是牢骚,是真心想着国产车能走进千家万户,一个电瓶是小事,大不了花千把元换一个,但是售后服务一定要暖心,得到一个好口碑不容易!

投诉回复

一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。

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