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东风日产天籁1200转车辆抖动动力不足

  • 投诉编号:【407053】
  • 投诉时间: 2019-09-17 16:13
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2019款 2.0L XL 舒适版

投诉内容

2019年7月22日提19款天籁2.0舒适版,提车当天发现后挡风玻璃(刹车灯)处有污渍,现场已提出,其现场工作人员表示为贴膜时水滴入3天左右消失,实际一周未消失,后投诉后厂家安排4s店上门清理,工作人员表示需要拆除座椅才有办法清除干净,由于是新车本人未同意处理目前该污渍还在。后续使用期间发现起步1200转时会有明显抖动,且耳朵不适,由于不能确定是不是汽车原因才导致耳朵不适故未反映,本人于8月17日全家开车出门,汽车行驶3小时车程,这次老婆、女儿均出现耳朵不适情况(类似于坐飞机失压),经于家人确认开其他车辆的未出现耳朵不适的情况(全家出游开朗逸、现代途胜、标致3008)故当日拨打日产400客服反映,客服表示无用户反映类似情况(实际汽车之家论坛已有多用户反映),本人于9月6日讲车辆开至购买店(厦门金尚路金湖4s店)6日该店售后主管一起开车试驾,也发现有反映的起步抖动(类似动力不足或离合器打滑)若神踩油门避开1200-1400转不会有该情况发生,本人为让4s店试驾找出问题也将车辆留店让其在试驾,7日至4s店售后主管表示有做了调整(专业词不懂如何形容)实际抖动情况未解决,但4s店不承认问题,也不敢说没问题,本人提出试驾同款车型看是否有这样的问题存在,现4s店拒绝,表示没同款车可试驾,多次拨打400厂家客服均未理睬。本人诉求简单,首先提供同款车型车试驾看是否也存在起步抖动问题,是否会导致耳朵不适,若要说车无问题则需提供相应证明。望广大消费者购买产品时认定质量。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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