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进口奔驰B级行驶中出现变速箱请到服务中心

  • 投诉编号:【405830】
  • 投诉时间: 2019-09-12 16:48
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰B级
  • 投诉车型: 2009款 2.0L CVT 200 动感型

投诉内容

出现问题后致电400,客服要求到4s店检测,而辗转500公里到4s店,工作人员看了下说是变速箱电子元件出了问题,车子又出了质保期只能自费修理。后又多次致电400,客服跟4s一样的说法,互相推拖。后投诉至今无果。请问:1、我这个批次的车跟之前召回的车子出现同样的问题,为啥我们的要消费者承担费用?2、为啥别处有出现同样问题的车,也过了质保期却得到了免费检测维修?而要区别对待。3、这变速箱电子元件出现问题已经被证实为质量缺陷,厂家不但不主动召回,还要推卸责任。希望监管部门能为消费者做主,要求对出现同样问题的其他批次也进行召回,免费检测维修。

投诉回复

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