上汽大众凌渡行驶过程中变速箱有异响声
- 投诉编号:【404879】
- 投诉时间: 2019-09-09 13:24
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 凌渡
- 投诉车型: 2019款 280TSI DSG 豪华版 国VI
投诉内容
本人今年五月份购买19款凌渡280豪华版新车一千公里左右发现D1、2、3过减速带,坑洼路哐铛、哐铛的异响(个人感觉就像是变速箱里有金属撞击发出来的声音)跑几公里(冷车)不明显,跑上一二十公里以上(热车)坑洼路D2异响明显。挂P、R挡都会咔的一声响(热车必响),自己观察了一段时间,大概1千七百公里左右去4s店检查,师傅路试了几公里后说是通病设计缺陷解决不了。然后我又打了厂家400反应情况,厂家回答会向上面反应。几个月了就没有回复没有结果,这样子就没有人管吗?
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,用户未认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。