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一汽丰田RAV4荣放行驶中优科豪马轮胎爆胎

  • 投诉编号:【403908】
  • 投诉时间: 2019-09-05 15:07
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: RAV4荣放
  • 投诉车型: 2018款 2.0L CVT 两驱 风尚X版

投诉内容

这台丰田RV4是2019年3月19日在阜新一汽丰田4S购买的,这台原厂车不带胎压报警的,直到发生爆胎时间是五个月,实属让人接受不了,而且爆胎发生地点是在阜锦高速上正常行驶,而且此路段是区间测速路段,限速100km/h,当时车上共五人。爆胎后车缓慢停在应急路上,好在没人员伤着,事后找到当地4S店,工作人员和维修人员拿到爆胎扒抬检查,未发现有扎过痕迹,轮胎外周光滑,胎纹无严重磨损,只是外周有爆胎裂纹。4S店工作人员给上海优克豪马销售总公司拍照上传轮胎照片,上海优科豪马技术服务人员检验报告写的是损坏名称:碾坏,原因分析:低气压状态下行驶,可能是刺破、扎破后继续行驶所致,不接受理赔。4S店说轮胎厂不赔我们也没办法,一汽丰田总部回复也是。我本人认为,对于一台新车,才五个月轮胎就出现这样的情况,实属质量问题。对于本人有着二十多年驾车经验和所从事汽车行业工作的还是知道汽车维护和保养的。而且车又是新车对车的维护也是精心的。我找到上海优克豪马销售总公司不接受技术服务人的报告鉴定结果,可厂家技术服务人打电话回访说轮胎就是是侧面可能被扎或有鼓包,或轮胎嘴漏气才爆胎的。可轮胎是没有扎的痕迹的这是事实,因结合事实来说话,不应已推理为什么轮胎爆抬的原因的来做鉴定的,,还有说是是鼓包、轮胎嘴漏气这不就是轮胎本身质量问题吗,轮胎虽说是易耗品,但也得因事论事,怎么出现这种情况确让消费者买单,轮胎厂家一点责任都没吗?你的产品质量就那么肯定吗?一汽丰田总部也只是一句报谦来回复,说与4S店沟通,可4s店回复没有办法处理。一汽丰田这车为整车销售,出现这种情况了不去与轮胎厂家沟通怎么解决,而一汽丰田服务人员问我想怎解决,本人就想解决爆胎都解决不了,这个要求过分吗?轮胎质量好不好,直接关系人的生命安全问题。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:信息已收到并转至客户对应部门及经销商,后期经销商会进行联络对应。感谢您的支持与谅解。

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