广汽本田客服态度差内部流程衔接有问题

投诉内容

本人去做首保，共做首保、贴膜、镀晶3个项目，其中每个流程本人自己也有跟踪的。做到最后一个项目镀晶的时候已经是下午3点了，车子刚开到镀晶那里的时候，问了一下镀晶师傅说个把小时车子会好，那车主就去休息区休息了。按理说4点左右也差不多要好了，后来等到4点40分的时候车主想起来车子应该已经好了吧，这其中4S店也没有打电话给我车子有没有好，我就过去看看。可到了镀晶的地方镀晶师傅人也没有，不知道车子做好了没有，也没有地方可以问，就下来找接待我的客服人员，找到接待员他说镀晶那里有人的，我说我刚下来那里没有人，她一个劲的说有人的，那我就再上去找找人看，可上去了又找了一遍，还是没人。就又下来找接待员，我说没人，车子镀晶不知道做好了没有，他就一副不耐烦的样子，就叫我问镀晶师傅，可没人叫我问谁去。再说这种事情难道还要叫我自己去问吗？你们自己内部衔接好的话自然会通知我的，可你们一个电话都没通知我，还用我自来跟踪车子的进度吗？就算接待员不知道我的车子怎么个进度了，可总不能让车主自己来跟进吧，车子既然在问的话，你不知道总可以打个电话问一下的吧！反正我就问了几句接待员一副不耐烦不想理我的样子了，后来车主火死了，本来就想当场发飙的，可想想为了这个店的形象也忍了。后来就直接上去把车开走了，我就这么直接可以把车开走了，车钥匙就插在车上,那如果是偷车贼呢？也就这么容易简简单单的把车偷走了，公司内部尽然会有这么大的漏洞的。要是别的4S店，车子做好了的话车子上是不会有钥匙在的，好了就马上就打电话给你去取车，钥匙交到你手里，再给你交代事情，要你单子上签字，反正我是后面的步骤全部省略掉了，哪有这种4S店的啊！后来车子是开回来了，回家路上一直在想车子镀晶到底有没有做啊？连告诉我做没做好的人也没有，直到今天还是心里没底。车主对这件事一直耿耿于怀，希望这个平台能为广大车主做主，还车主一个明白，给广大车主一个交代！4S店8月5日给我打了一个电话，还是没有给我个交代！