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进口宝马X7空调不制冷希望厂家处理问题

  • 投诉编号:【399225】
  • 投诉时间: 2019-08-20 09:32
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X7
  • 投诉车型: 2019款 xDrive40i 行政型 M运动套装

投诉内容

2019。08.13在台州购买宝马X7行政M,委托安诚物流拉回深圳市白泥坑,17号下午15:52分到,接车回深圳市内,途中发现空调不制冷,于是将车开到深圳专卖店检测(19:19),师傅进行电脑检测,断电处理,未查出原因(21:30)同时告知台州4S店消息,18号早上再次进店检查,师傅将雪种抽真空再加满,试车有冷气,10分钟后再次不行,随后换班组进行编程覆盖,整整弄了一天还是不行,也查不出原因,说上传数据给厂家,等厂家技术支持,在此期间发现宝马系统查询不到该车有出厂检查PDI数据,销售信息等,同时打电话到台州店告知情况,要求退回车辆或者换车,一直不理不睬,目前车辆还在深圳宝泰行,没有结果。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给深圳宝泰行,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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