北京奔驰C级发动机爆缸要求厂家明确责任

投诉内容

您好，我想求助。我于2018年6月买的奔驰C200L，在2019年7月28日，晴，路面平坦，行驶速度不超过40，突然发动机爆缸，车辆共行驶6695公里，首保刚过开了500公里。事情发生后先拖到本地4S店，因涉及发动机拆解，于7月29日后拖至无锡市宜兴市奔驰4S店（我们购车店）。因网络查询奔驰爆缸都以不明液体为由拒赔，产生顾虑。因此一直要求售后与厂家，先给出责任划分标准、涉及顾客责任故障判断标准，让大家在责任认定、故障判断标准明确的前提下进行拆解比对，定责。4S店一直推诿，一直说没有标准，他们需要先拆解后，才会有个标准，之后又改为说是内部文件不能给我看。售后一直推诿，说厂方拒绝给我标准。不知道他们之间如何扯皮。维修所协商、315协商都提出当涉及消费者责任时4S店要出具符合科学依据的报告，均被拒绝出示。派出所出面协商，他们也拒绝接受。