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华晨宝马5系轮毂掉漆严重影响美观

  • 投诉编号:【397695】
  • 投诉时间: 2019-08-14 17:01
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2019款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容

2019年5月在洛阳宝马4S店购买530领先豪华轿车,提出7天发现轮毂掉漆,经与4S店沟通,回复可以质保,更换原厂轮毂,7月21日,7月27日4S发回两次4个轮毂,都不同程度出现质量问题,直至目前还有得到解决。联系厂家400,400推4S店,4S店推厂家,购车用车售后服务体验非常差,希望能借助平台解决问题,曝光宝马车存在质量问题,推诿扯皮。并且收取金融服务费。之前投诉过显示厂家已解决,可是实际上截止目前没有厂家任何一个回复。多次拨打宝马厂商400电话,也是说反馈4S店解决,都是推脱,这就是宝马的售后,汽车销售产业的现状,出现了问题消费者怎么维权!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给洛阳豫德宝(0379-65618888)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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