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东风雪铁龙C4世嘉发动机漏油多次维修未解决

  • 投诉编号:【397496】
  • 投诉时间: 2019-08-13 22:49
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: C4世嘉
  • 投诉车型: 2018款 1.6L 手动 舒适型

投诉内容

2018年4月份在漯河汽车销售公司买的雪铁龙世嘉C4汽车,没到一年在4S店做二次保养时发现发动机漏油。雪铁龙4S店的维修人员说是发动机机油滤清器垫子坏了,先是换了垫子,结果没几天发现还漏,这次让把车放到店里几天,说是把发动机拆了打了密封胶,可没几天还是漏,又把整个滤清器换了,还是漏,第四次先让往发动机加荧光剂,检查漏点,结果这次又把发动机油底壳拆掉换密封胶,还是漏,查了半天得出的结论是密封胶不是原厂的,给厂里申请发原装密封胶再修。说着我都觉得累,更别说一次一次的往4S店跑了,每修理一次我都要去他们店往返跑好几趟,先是检查是否还漏,再发配件,下次再来修,有时候确定不了漏点,还要清理干净再等几天来查看漏点。这几个月都不知道往他们店跑多少躺了,而且每次修了车以后都不给出任何单据,给雪铁龙400打电话反应,他们也是爱搭不理,让找4S店协商。最受不了的是他们店的经理说话的语气和态度,问他汽车漏油的是不是质量问题,他居然说“玛莎拉蒂还有可能漏油,别说你这车了”,这期间也给他们老板打过电话协调解决,老板接电话几句就给打发了,说问问情况给回复,结果一个电话也没有,还得我去找他们。这几个月为这事没少费心,来回油费也就不说了,浪费了不少的时间和精力。他们的态度就是一次修不好就两次,不行再修,根本不考虑我们的时间和感受。我对他们的技术质疑,同时也对他们不负责任的态度不满意。还有厂家根本没有让我觉得他在帮我协商解决这事,他们的态度冷漠,对消费者反应的问题一点也不够重视,有一次修了车后我让店里开个单据,店里不给开,我打400电话反应,希望能够协调一下,他们答应后我就在店里等,结果一个小时也没人搭理我,也没收到400的电话回复,只好无趣的走人。到现在还漏油漏油漏油漏油漏油……

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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