长安欧诺S销售收取不合理费用且冒充签字
- 投诉编号:【396029】
- 投诉时间: 2019-08-08 23:50
- 投诉品牌: 长安凯程
- 投诉车系: 欧诺S
- 投诉车型: 2017款 1.5L 基本型
投诉内容
买车之前说是走厂家金融,交了钱以后是他们找的别的小贷银行,诱导客户缴纳费用,但是不告知缴纳费用各项费用用处预算清单不给客户看。冒充客户签名乱收我保证金1500。服务费2500,公证费600,一个简单的gps1000,上牌费500,上牌是我自己去上的,还有一个停车管理费240,以上费用买车之前店里销售人员没有给我讲,后来得知不合理乱收费,与他们协商店里说还完贷款可以退还,现在贷款还完了找他们他们不退还多收乱收的费用共计6340元,主要是买车之前销售人员没有给我说有这些费用,也没让我看预算清单,单子上是店里人员冒充我签字,我感觉几项费用很不合理,欺骗欺诈误导消费者违规乱收费要求退还乱收费用。
投诉回复
长安汽车厂家回复:尊敬的长安用户,就您反映的问题,终端已经完成处理。若您对处理结果不满,请提供新的证据以便重启调查。