一汽丰田奕泽购车时缴纳定金未退还
- 投诉编号:【393684】
- 投诉时间: 2019-08-01 11:27
- 投诉品牌: 一汽丰田
- 投诉车系: 奕泽IZOA
- 投诉车型: 2018款 2.0L 奕驰版 国V
投诉内容
我于2019年7月28日至云南曲靖一汽丰田4s店了解丰田奕泽,我及家人对车辆满意,但急用车。销售人员回复店内有现车,保险上牌在店内就能办理,本周内可以提车。故缴纳定(订)金5000元,后签订购车合同。合同签订条款内,明确车身颜色为珍珠白,未明确交车时间、交车地点、付款方式,仅强调单方违约定金不退,车型不换。出于对销售方的信任,签字确认了。第二天去4S店验车时,告知珍珠白已被销售给其他人员,现在没有现车。珍珠白的车在其他县城有车,但有天窗,需加钱4千元,我不同意。又说有黑白双拼,需加钱2千元。后期与家人协商,家人不同意加钱,遂要求4S店履行合同,珍珠白车身,全款支付,8月2日提车。现4S店明确无珍珠白车辆,就算调车,8月2日也无法提车,遂我要求退定金,但对方不退。
投诉回复
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题提出了解决方案。感谢您的支持与谅解。