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上汽大众朗逸油气分离器损坏车窗升降失灵

  • 投诉编号:【391219】
  • 投诉时间: 2019-07-23 16:41
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 自动 风尚版 改款

投诉内容

此车问题很多,永州两家4S店一直以车子不在他们店购买和保养为由各种推诿和拖延,浪费和消耗车主时间、精力。在四、五千公里时就出现异响问题,高卫店连续弄了三次,每次都是换个胶垫或小轴承害我来回跑两趟,总共六趟,六天时间,差不多八百公里都没弄好,转店在我的坚持下换了副车架才解决这个问题;接着又是后油封漏油,高卫店说我车机油不好直接拒赔,打了好多电话才说报厂家批;又接着八万公里时遥控失效,说不换零件厂家不包赔的,钥匙匹配要80元,我就想才几十元我回到家里弄方便些,匹配好了没多久又掉码,总共配了四次人家才告诉我是车身模块问题要我找厂家索赔,因为拖延了几个月,车子就从八万公里拖到了九万多公里,还特意过来领导和我说,因为厂家零件要很久才到,车子不准我开走,要开走就要交1000元押金,到时我车子哪怕开了100001公里都不赔的。吓得我开回去都不敢用车,这其中车窗升降器问题和因为油气分离器问题以致故障灯亮起,我都有和他们都说没关系,要不就说检测不出来。一个多月前,4S店向厂家申请的油气分离器就已经到店,售后经理也说有空就可以去换,同天又说因为他们的拖延过了质保期(再说我车买了还不到三年)要报厂家批。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务。经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。

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