北汽幻速S3L中控屏幕白屏失效厂家不予解决

投诉内容

我的车子是2017年元旦购买，2019年到5月中旬中控导航屏幕突然白屏失效。（车子还在保修期内），6月1日去深圳4S店做了保养，4S店说要更换屏幕，没有配件，要向厂家订货。说是6月15号左右到货，配件一到就联系我。一直到7月8号，仍然没有音讯，我问4S店的售后是什么情况，他说厂家重组失败，配件还没供应上来。问他：配件什么时候能供应上来？他回答：这个要看厂家能不能重组成功了，这个新闻百度也可以查到的，你自己也可以问厂家问下。于是7月9号，我打电话给北汽幻速官方售后服务热线，售后人员问我是在哪家4S店做的保养，我做了相关回答，然后客服说，您反映的情况我们会反馈给相关部门，如有结果会第一时间与你联系。然后，就没有然后了，到7月22日，厂家仍然没有任何消息。作为消费者，我除了等待，没有办法。当初之所以选择这个品牌，还是基于对这个品牌的信赖，希望厂家能履行产品三包的承诺，给我更换一个新的导航屏幕。希望有关部门予以爆光，督促厂家履行售后服务。4S店与厂家与相踢皮球的做法，解决不了问题，只能是伤了消费者的心，自毁品牌。