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奇瑞艾瑞泽5右侧大灯装饰标识脱落

  • 投诉编号:【390532】
  • 投诉时间: 2019-07-21 12:04
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容

2017年大灯装饰标脱落,更换过大灯,前几天又发现脱落,来东莞东瑞4s店,拆开之后说下边有一个塑料爪损坏,应该是之前在长安4s店搞坏的,因为没有撞过,现在长安的店停业不做了,东瑞4s店不予更换,这个爪坏了,也不是我弄的,大灯表面没有划痕,也没有破损,我现在就在东瑞4s店,请尽快处理,谢谢!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据东莞市东瑞4S店反馈,因客户车辆大灯受外力原因造成支架爪子断裂,不符合厂家保修政策;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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