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北汽新能源EV系列充电系统故障希望处理

  • 投诉编号:【389450】
  • 投诉时间: 2019-07-17 11:17
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: EV系列
  • 投诉车型: 2014款 E150 EV 科技版

投诉内容

从上一次投诉刚一个月,电池充电从2016年一次保养过后就一直续航不稳定,每次充电充不满,车无法启动等问题,期间进4S店不下10次,少则一周多则一月!耗费近半年时间,这个问题一直持续到2018年我通过媒体的帮助,才有电池厂家修理电池而结束,我当时要对方保证一年里不出现这些问题。今年4月我进去保养了一次,这些老问题又来了,之后附属动力电池的充电机又一次坏了,也不知前一年换过的充电机是否旧件或翻新件!这个又刚换好或修好,7月1日前动力电池又出故障,启动不了!这些问题一直从出厂开始都一直存在!难道你们北汽新能源就是生产研发试验品让消费者来买单的吗!故意拖着核心电池问题把消费者拖延出质保期就以为万事大吉了!一直以来还没有代步车,交通补贴!处理问题真的是,谁买北汽谁倒大霉的态势!这些问题普遍存在这款车,难道就不需要召回吗!质量问题一直解决不了难道还要消费者买单负责到底!为了防止这代车电池老化过快故意刷程序让消费者的车少10公里,充电还是按150公里的充!随车的电池厂已经倒闭了,电池电芯问题一直修理解决不了了就一直敷衍了事一直拖,问题拖一天是一天!按车辆三包质保修理五次改补偿我之前的费用和给我换车了吧!这次7月1日进厂后到现在为止我400电话投诉了3次,公众号上1次,问最基本的问题,车子什么故障,给我处理意见!每次都说稍后给我回复!这就是上市公司的处理态度和作为!既然你们不作为无视消费者,我就奉陪到底,各种渠道找到底,记者电视台曝光你们!车子拖到质保期车就送给你们做广告,在你们店门口砸了!

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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