上汽大众朗逸行驶中发生自燃导致车毁人亡
- 投诉编号:【389367】
- 投诉时间: 2019-07-16 23:31
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 风尚版
投诉内容
上汽大众朗逸车子行驶过程中发生自燃,导致车毁人亡,消防认定起火部位为小轿车乘员舱内;起火点为小轿车乘员舱内前排;起火原因可以排除放火,用火不慎,外来飞火,遗留火种,雷击,车内随行物品自燃等引起火灾的可能性,不能排除由于车辆故障引发火灾的可能性。
投诉回复
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!