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上汽大众Polo正常行驶过程中车辆自燃

  • 投诉编号:【388432】
  • 投诉时间: 2019-07-13 21:54
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: Polo
  • 投诉车型: 2018款 1.5L 自动 安驾型

投诉内容

从购车后一切行驶正常,6月19日正常行驶过程中引擎盖冒烟,立刻熄火停车后从引擎盖电瓶出冒出明火,火势巨大,车辆烧毁,至今,厂家并未经过任何技术鉴定,仅通过4s店提交的照片便下了事故责任认定通知,在没有任何技术支持检测鉴定的情况下,通过4s店给予我结论不予质保。7月10号接到两次厂家主机的电话,只说了我的事件上汽厂家会跟进处理,至今日如何的跟进处理做为车主一无所知,跟进处理需要多久,一无所知,车主就这么无尽的等待吗?这两个电话说的会跟进处理就能做为上汽大众对此次事故的回复吗?

投诉回复

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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