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广汽传祺GS4发动机漏油异响行驶中熄火

  • 投诉编号:【388399】
  • 投诉时间: 2019-07-13 18:40
  • 投诉品牌: 广汽乘用车
  • 投诉车系: 传祺GS4
  • 投诉车型: 2015款 200T G-DCT 精英版

投诉内容

在2018年6月份发现车发动机漏油、异响、行驶中熄火,方向盘抖动,车身抖动。1.从2018年7月10日把车放4s店维修,直到2019年4月20日,车问题一直没有得到解决,后来给厂家找借口给我打电话说该4s店没有维修资质,要我去另一家店维修。2.2019年4月24日把车从另外一家4s店放到这家4s店来维修了,到今天2019年7月13日还没修好。前后更换了很多配件,(上传图片有维修清单)一直没有解决车的问题,后来出现车辆排放系统故障代码,维修师傅修了很长时间也修不好,到最后换了一个发动机总成,换完后车身还是出现抖动,发动机异响,行驶中熄火的问题也没有解决,他们店客服佟经理说:广汽传祺车身抖动每台车都是一样,这属于正常现象,如果不满意的话,你爱找谁就找谁去,或者自己去做检测,态度非常恶劣!3.2019年5月份的时候传祺厂家华北区技术梁总监来4s店找我面谈,跟我解释之前4s店没有维修资质的事,解释说是因为他们跟我们厂家下网了,所以才要我把车放另一家店维修的,(其实原因是售后经理和这个技术总监俩有矛盾才导致把我车耽误这么长时间)当时我也认了,说只要能把我车修好就行!当时我提出:车耽误我这么长时间了,我不需要给我多少赔偿,只要把车修好,然后把车耽误的质保期续上就行,当时都同意了,直到今天2019年7月13日让我去取车,他们就拿了这合同(整车质保两年的合同已经上传了)请领导看看这是不是霸王条款。前提是:【1】变速箱现在厂家有政策8年20万公里质保【2】发动机现在换新的,厂家也质保一年。请问一下,4s店拿这一份整车两年质保合同给我签,其中有一条款合同上显示:合同生效必须过90天的观察期才生效,那我如果今天把车从4s店取出来,这三个月出了问题谁来管我,后面的条款更不用说了,看了更气人!当时4s店客服经理还提出来说不签合同,代步车也不让我开走,直到我给北京市丰台公安局报警他们才同意我把代步车开走,这不是在欺骗消费者吗?态度而且还非常恶劣!车至今为止已经维修了1年零3天了,还没解决问题,请求车质网领导、各界媒体朋友帮助!谢谢!拜托了!

投诉回复

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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