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一汽大众奥迪A6L变速箱异响一直未解决

  • 投诉编号:【388318】
  • 投诉时间: 2019-07-13 11:12
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A6L
  • 投诉车型: 2018款 35 TFSI 双离合 时尚型

投诉内容

购车当天回家路上就发现有响声,马上给经销商打电话反映情况,经销商说新车磨合一段时间就好了,一个月,两个月,三个月的磨合过去了仍不见好转,我就多次去4S店(4S店有录像作证),每次工作人员检查后都说再磨合看看,转眼快一年响声依然存在,我气愤的质问4S店我跑了一年能不能给我个结论什么原因,4S店说这是出厂问题我们解决不了,我一气之下直接给奥迪公司总经理写信,厂家安排4S店再做一次检查反馈给厂家,可没有音信,我又给总经理写信,这次他派厂家两名技术人员来给车辆进行检查,承认确实有声响,也进行了调试和升级,在调整过程中我也不断询问技术人员什么原因,他说这是双离合比较先进,越先进越复杂就避免不了会有声响,我反问奔驰宝马和超百万的豪车各式品牌的很多更先进都应该有响声吗?我又问他们,都反映19款A6没发现有响声,他们说19款的变速箱是国产的,我说奇怪了国产的不响进口的响,说明设计上有缺陷,我要求换变速箱,他们说换了还会响,在我去卫生间时侯两名技术人员偷偷走了,不明不白也没给我个结论,4S店也没人管我了,我只好把车开回家,随后我又连续给总经理写了三封挂号信反映情况和下一步怎么解决,但都石沉大海,现在我看明白了,从4S店到厂方技术人员及领导他们的套路都一样,就是先走形式证明他们已做工作了,到后来就开始敷衍,推托,不负责任,反正车卖出去了,你消费者愿意怎么折腾就怎么折腾,总有精疲力尽的时候会自愿倒霉,但他们工资却一分不少。我现在没办法天天往奥迪打投诉电话但都推给4S店,4S店又说是正常的声响,就这样来回推,笑话变速箱异响还有正常的吗,现在人手都有车,看看谁的车变速箱经常响,属于正常的?真是强词夺理,现在购车如果有声响是正常那在销售时要告知消费者,否则就是欺骗,如果设计缺陷必须召回。习总书记说群众利益无小事,我用大半辈子心血买台车,质量却得不到保证,真不知如何是好,拖过保期又怎么办?望车质网为百姓说话!谢谢。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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