当前位置:网站首页 > 质量投诉 > 正文

东风风神A9高速失去动力承诺代步车未兑现

  • 投诉编号:【388189】
  • 投诉时间: 2019-07-12 17:37
  • 投诉品牌: 东风乘用车
  • 投诉车系: 东风A9
  • 投诉车型: 2016款 1.8T 豪华型

投诉内容

车辆与2019年6月30日在东风风神做了常规保养,后回上海途中高速上丢失动力,当天车子被拖车送到上海SSSS开始维修。按照东风风神承诺,5天不能解决问题会提供代步车,经销商让客户问风神客服400电话要代步车,风神400客服告知与SSSS确认,从此了无音讯,至今已经7月12日,超过5天的期限已1周由于,风神客服从未主动回电,客户多次去电询问均被告知:“了解一下”。直至7月12日,SSSS告知车辆快修好了,但要客户提供之前在其他SSSS维修保养记录,客户随即询问之前保养的SSSS,被告知记录在风神公司内部系统上均可查到,拒不提供,但上海SSSS告知无法查到,仍然要求客户提供,否则就无法取车。这种让一个公司之外的人去获取公司内部系统数据的行为简直是可笑。对于代步车,SSSS与风神官方客服“踢皮球”和置之不理的态度无耻到令人愤怒!对于质保期内维修对客户的无理要求无耻到让人发指!

投诉回复

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

热点新闻