别克凯越仪表台脱胶开裂影响安全行驶

投诉内容

该车购买于09年11月份，在发现开裂前并没有发生任何交通事故受到创伤。于11年9月左右第一次发现开裂和轻微翘起后就送去当地宜通4S点检查，告知需要花费2000多元自费更换，因当初不太了解三包条款并离开未付费更换。随着使用时间的加长，发现开裂越来越明显，后又去当地另一家兴通4S店检查，告知已经过保不能免费更换，仍然需要付费，遂再次离开。后致电别克官方告知需要经当地经销商确认以后再行协商，互相推脱，后便作罢。期间也在相关论坛查阅，该现象应该属于产品缺陷，却没有进行召回和其他有效解决，只是推托过保需要收费等。同时也看到有不少车友经过申诉是可以免费更换的，主要还是看当地经销商的态度。至今虽时间跨度较长可每次看到台面开裂翘起就很不舒服，并觉得别克对待这种批量问题没有合理的解释和解决，确实伤害凯越用户的心灵。望贵平台能够起到监督和协调能够解决投诉用户的问题。