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宝骏560售后维修超过五天拒绝补贴交通费

  • 投诉编号:【387556】
  • 投诉时间: 2019-07-10 11:06
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 宝骏560
  • 投诉车型: 2017款 1.5T DCT 尊享型

投诉内容

2018年9月25日车子异响,26日去4S店维护途中失去动力,4S店来人检查后,派车拖回店里。我因为忙直接回家。后店里工作人员打电话说变速箱总成坏了需要更换,而配件需要向厂家申请等待发货。这中间大概需要半个月的时间问我是否同意。其实这个时候同意与否不重要,因为必须要换,我只能同意。2018年10月6号通知我提车,我因为有事等了两天才去。这期间他们根本不提代步车或交通费这一政策,提车时也不告知。我后来也是进了车友群,发现那么多DCT变速箱坏了,交流后才知道有这个政策。今年6月26日,我通过宝骏菱菱邦向客服投诉,第二天4S店打电话来说,扣除五天,剩下也不多,可以补偿一次常规保养,我拒绝。然后客服电话我,问我补偿一次常规保养是否满意,我说那肯定不行。然后客服说,那他们也没办法。我当初怀着支持国产的心里买的国产宝骏,谁知质量不行,变速箱坏那么多,那么多车主维权,厂家一直拖,减震跟面包车差不多,现在售后也是这么差!深深伤害了我们这些支持国产的车主!也难怪宝骏车现在销量一塌糊涂。尽管最近召回变速箱,谁又知道是不是缓兵之计?投诉要求:1、彻底解决变速箱问题,别在高速失去动力,让用户用的安心。2、补偿更换变速箱期间的交通费用。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理。

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