上汽大众帕萨特发动机水温高售后维修无配件
- 投诉编号:【387040】
- 投诉时间: 2019-07-08 14:55
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2016款 380TSI DSG 至尊版
投诉内容
购车的时候质保期是3年10万公里,发动机故障最大转速4000,EPC故障,自动启动故障,水温超130,4s店开始说此类故障没有遇到,需要到总部研究之后维修,后来说是节温器不匹配,要等总部发合适的配件之后换节温器就可以了,从第一次维修到今天投诉,已经过去将近3个月了,现在一直说没有配件,难道一直这样等下去吗,给当地购车4s店打电话催促,售后主管闲我催的紧,直接说老催什么,这样催我们就不管了,你爱怎么办怎么办,请车质网的工作人员帮帮忙。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已定货目前还没有配件。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。