广汽菲克菲亚特致悦维修后方向盘沉重

投诉内容

车一段时间后发现开高速方向卡顿，修正方向时卡滞，这个现象有两年时间了，以前有跟4s店反应过，但是都不了了之，今年保养时发现车子快过保，所以再次跟4s反映，4s马上申请了索赔，索赔的配件为方向管柱，从3月中旬索赔，4月中旬到货，6月初进店更换，更换后卡滞没有了，但是低速情况下方向变重了很多，以前是轻盈的，现在低速都很重，最明显的感觉就是每天都胳膊疼！4s店技术总监说确实变重了。但是也没有办法只能这样，我再跟厂商取得联系希望申请技术支持，但是厂商不积极不负责任，一切以4s为准，不予理睬，至消费者的权益于不顾！希望车质网能够为消费者维护权益。谢谢！上的图都是新配件的图片，从图片来看有明显的使用痕迹，有掉漆，怀疑此件不是新件，可能是维修件，所以才会出现更换新件后还是存在质量问题，但是4s却说没有问题，只能这样。转弯时方向盘角度较大时也不回正，但是打方向用的力又很大，开起来特别累！经第一次车质网投诉后，厂家主动联系了我，4s店也联系我继续处理，我带上我朋友相同时间生产的同一型号同一配置的车进店感受，确实我的方向要重，4s店表示刷程序或者申请一个和我朋友相同版本的配件。管柱供货商派了师傅过来刷程序，7月3日从上午从将近10点弄到了11点30过后都没成功，后回4s店我也再次请我朋友把他的相同型号相同配置的车开了过来感受确认软件版本信息，经确认说这个程序不能刷，有权限，厂商中途对程序做过修改，我想知道的是难道过来前就没搞清这个到底能不能刷吗？期间还一直到远程协助，并且有错误操作，如在车辆未点火没有助力的情况硬掰方向盘让方向盘回位居中，这些都是远程协助中未能理解对方意思的情况下做出的，厂家不够诚意派来一个水平不高的师傅瞎折腾，现在经过这次刷程序后，车子打方向手感更差了，且出现了打方向有虚伪的情况！师傅辛苦了，但是没能解决问题真的很失望，师傅让我继续适应，但是还是适应不了，就在昨天7月6日回家后倒车入库，因为方向重不能适应，车屁股还撞上了墙壁，因为墙壁刮了胶车速不高才没有造成什么损失。曾经倒车入库我都是单手揉搓方向盘，现在单手揉搓都揉搓不过来，太重了！希望车质网能够继续帮助我维护权益，以免造成更严重的后果！