一汽大众奥迪A3后排以及后备箱漏水

投诉内容

自从2019年6月20日检查出后备箱有严重积水后，4S说给全车做检查，我就把车留做店里。除了刚开始的时候售后工作人员有跟我联系，说一下检查的进展以及情况，后面几天基本都是我问，他就统一回复说查不出问题，后面我把车开回来了，因为留在4S他们也没有做任何处理，甚至积水都没帮忙弄干，（他们说弄干需要我这边支付费用大概三千到四千不等，第一，不是我不愿意付款，而是没查出原因就根本解决不了问题，治标不治本；第二，非人为原因，我如果就这样付款了，是不是等于给4S一个理由，这个就是我消费者的问题）后面我回到家后用玻璃杯一杯一杯舀干的，大概有塑料桶一桶水的量。后面因为我同事有帮我打官方电话，4S的售后总监给我电话联系，说让我把车开回4S再重新给我检查，态度跟之前完全不同，我也挺开心的，想着事情应该可以很快有结果了，所以我抽留时间又在6月30日把车开回4S。截止昨天下午，4S终于给我电话，但是还是说没找出问题，让我先把车开回，如果以后再有问题再开回去给他。但是这只是他个人的口头承诺，不能代表4S或是官方，另外我的车很快就过了三年的质保期，如果到时质保期过了，或者售后员工职位有变动，我的合法权益还能得到保障么，我不可而知。我身为一个普通的消费者，当初购买奥迪这个品牌就是因为对车不专业，觉得大品牌的车质量有保证，以及各方面的服务都会相对到位，但是我买车到现在不到三年，这台车给我觉得好丢脸，特别是那天在家门口拿杯子舀水，来来往往的人都看着我在笑，亲戚朋友也不敢说，聚会也不敢去，怕别人问。我只想知道，像我们这种不懂车的小百姓，遇到这样的情况，是不是就一点办法都没有了？4S一直问我怎么样考虑，我能怎样呢？此刻只有一句：汝为刀俎,吾为鱼肉。