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凯迪拉克XTS怀疑经销商出售问题车

  • 投诉编号:【385994】
  • 投诉时间: 2019-07-04 09:08
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克XTS
  • 投诉车型: 2018款 28T 技术型

投诉内容

2019年6月21号,在烟台凯迪拉克4S店购买XTS新车一辆,6月27号洗车时发现车辆漆面存在很多脏点,后尾箱两侧翼子板被砂纸打磨过且有暗坑,暗坑一般情况下是由碰撞导致,右侧轮拱处有油漆滴落现象其中一处滴落被抠落后补表面清漆现象,这就说明该车油漆滴落问题早在车辆交付客户之前他们是知情的,这就涉及到故意隐瞒事实情况欺诈消费者,目前暂时发现这些问题,(由于漆面问题拍照不太容易体现所以只传图一些显而易见的图片)随后联系4S店到店查看,经4S店专业人员及第三方专业人士查看,该车油漆属于原车漆。4S店表示并不是经销商所为,因为是原车漆所以4S店表示他们不知情,问题不是出在他们这里,与4S店协商后暂时也认同4S店观点。既然是原车漆那就是出厂有问题随后联系凯迪拉克厂方要求验车查看车辆是否有进一步问题或者让厂家给出切实可行的方案,截止到7月4号先后联系3次厂方都答应让厂方相关部门人员回复,其中有一次厂方客服人员告知我2小时内会有厂方人员联系我,让我在4S店附近等待。结果等一下午厂方人员都没联系我。这种事屡次发生。现在被逼无奈只能通过该网站来处理。请有关部门协助解决。

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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