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北汽幻速H3威狮轮胎爆裂且不予质保

  • 投诉编号:【385935】
  • 投诉时间: 2019-07-03 22:12
  • 投诉品牌: 北汽银翔
  • 投诉车系: 幻速H3
  • 投诉车型: 2015款 1.5L 手动 标准型

投诉内容

轮胎在一年之内四个胎全部都爆了,打电话给厂家说要索赔,厂家售后服务电话是接线员说轮胎是消耗品不能索赔。今年的6月28号,2019年6月28日。后转动轴坏了,打服务电话去说这个也不能索赔。822接线员听到要索赔,直接挂电话,不予理睬。我想说:转动组坏了不予索赔,要是车轮跑掉了、翻车了、人死了,厂家也不用负责任对吧?请问质检部门这款车究竟合不合格?质量那么多地方有问题,为什么还要拉到市场上来销售?对于消费者的我们来说,车子问题出了小事我们可以承担,除了严重的事故那厂家都不负责任吗?质检部门没有责任吗?关键是投诉无门,这是质检部门在包容厂家至消费者不顾?消费者权益在哪里?是不是消费了厂家的东西,消费者的死、活、权益,等等都没人管了吗?车贷都还没还完,不是人为因素,车就不能开、不敢开了。车贷还要消费者继续换吗?北汽幻速总部电话,除了400,还有投诉电话吗?以上问题,请有关单位站出来回复一下,谢谢!

投诉回复

北汽银翔厂家回复:因用户未按照要求对车辆进行保养、检查。公司索赔部门拒赔,已多次向用户解释。并且用户对400官方接线人员进行辱骂,在接线员多次劝说后无果,接线员才挂机处理,并非接线员直接挂机。

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