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长安福特翼虎发动机故障灯亮旁通阀故障

  • 投诉编号:【385362】
  • 投诉时间: 2019-07-01 19:30
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 翼虎
  • 投诉车型: 2013款 1.6T 两驱风尚型

投诉内容

38000公里时汽车启动发现发动机指示灯亮黄灯,经4S店检测为旁通阀故障,经交涉2013款1.6T福特翼虎旁通阀出现故障为普遍现象。旁通阀在3万多公里就出现质量问题,是消费者不能接受的,同时网络上,翼虎的车友对旁通阀的投诉很多,车友群内也有大量车友出现这个情况,甚至在更换后的旁通阀短时间内同样出现问题,怀疑产品质量存在问题,但厂家拒不召回,也没有解决方案,是对消费者的漠视。

投诉回复

长安福特厂家回复:处理措施:多次邀约客户到店检查明确跟客户解释车辆问题符合厂家质保政策可以帮助客户索赔,不符合质保需要自费维修。但是客户主观认为车质量有问题且客户提出误工费和路费等要求店内不能满足客户

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