凯迪拉克XTS中控屏失灵4S店不予质保

投诉内容

凯迪拉克XTS中控屏失灵点不了，有时候自己乱跳不受控制。很多功能无法使用。去4s店检查，把我中控台都拆开了检查说是模块坏了，我原厂原车，没有任何改装或者加装，还买的是豪华版。这个问题是质保期内就出现的，由于并不影响正常的行驶就没有过多在意。后来天气热了，由于屏幕失灵，不受控制，导致开空调改变风向什么的功能都不能用了。苏州华楷4s店的就要求自费更换，费用大概1万左右。我的诉求就是免费更换。6月26号，4S店联系我了，说跟当时检查的技师了解下来是模块坏了，如果是屏幕坏了可以申请下免费换，模块坏了他们也没有，叫我直接找厂家。今天6月28号上午我找凯迪拉克厂家售后，说过保了不能索赔的，说会有专人来联系我，但是我没有收到任何反馈。这个问题是过保前就有的，而且我这个问题不是个别现象啊，好多人都出现了，产品质量如果有问题或者有瑕疵作为一个有良知的企业，要重视啊，我原来一直对凯迪拉克的品牌印象非常好，可是从苏州华凯4s店当初卖车的销售那种忽悠欺诈的嘴脸就打折扣了，到现在出现问题不给解决。我重申一下，我的诉求就是免费更换。