北汽新能源EX系列电池多次故障要求退车

投诉内容

2018年12月4日第一次出现电池问题故障现象：京藏高速路行驶，车速从80km/h降至2y0km/h，且踩油门车辆无法提速。往来卡车货车较多，如后车无法及时避让可能造成重大安全事故，此次经历给我带来很大的心理影响。于服务店检查确认是电池包故障，要求更换电池包，4S店以厂家不同意为由拒绝更换电池，对电池包进行维修。2019年2月25再次出现电池故障故障现象与第一次相同，普通道路上车辆无法提速行驶。要求服务点更换电池，维修耗时18天。要求交通费用补贴，至今仍然没有把钱给到我。2019年5月24日出现VBU模块故障故障现象：挂挡车辆无法行驶前进。拖车至4S店维修，给出维修建议更换VBU模块，无法接受。半年多车辆出现电池故障累计三次，全是核心部件故障，严重安全性能问题，对北汽质量深深感到不信任，结合最近北京奔驰，北京汽车多起纠纷，对北汽集团的产品把控，技术能力深表怀疑。且客服形同虚设，每每向我承诺会有专员与我联系，一直都没有人来和我联系。因此对北汽这家企业的担当，信任感大打折扣，要求退车，并且今后不会再购买任何北汽产品。厂家一直回复有人对接，打400电话找不到相关负责人对接，承诺回电也没有，服务店也没有及时帮助处理投诉，协商要求厂家检测车辆安全性以及可靠性，承诺1周内，以及过去20天丝毫没有动静。