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东风日产奇骏车身抖动 油门及刹车踏板共振

  • 投诉编号:【382547】
  • 投诉时间: 2019-06-20 12:57
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容

奇骏油门刹车震脚发动机共振和方向盘、挡把严重抖动第一次2019年4月4日在东风日产大连4S店购买的奇骏2.0舒适智联版紧凑型城镇SUV行驶2000公里左右,5月7号下午到4S店做首次检查4S店称首保,向售后人员反映,跑高速时速120km/h,主驾驶员因震动小腿与裤子摩擦造成小腿皮肤发麻,售后人员说不可能从来没有客户反映你这问题,今天没有办法试车要不你下次5000公里过来做保养在看看。第二次行驶3500公里左右,6月9上午到4S店向售后反映油门踏板震脚开车十几分钟脚底和小腿发麻有不适感,售后人员说不可能从来没有客户反映你这问题,售后试车说没有感觉到你说的这种情况,你在回去看看等下次5000公里保养过来看看。第三次上述反映的问题油门踏板震脚加重,且震动严重时副驾驶也能感觉到行驶4000公里左右,6月13日上午到4S店两名售后人员试车说油门踏板确实震脚,进行了一天的调试,将发动机连接底盘的两个螺丝杆和元宝梁螺丝杆都进行了松动后上紧,排气的防震装置检查,同时还售后人员问我试过挂D挡原地踩油门踏板刹车踏板震脚吗,我说没试过这样试能行吗,随后售后人员上车先是原地踩油门发动机不动接着踩油门时,发动机前后移动位置摆动很大,经过这么多调整依然没有解决,说回去你加95#油试试,而且问题越多,当天从4S回家的高速公路上发现时速120km/h-125mk/h-130km/h,油门踏板,方向盘,挡把,抖动的很严重。第四次行驶4500公里左右,6月15日上午到4S店,到店后我将所有问题告诉售后,踩了几脚油门,将车升起看看底盘。说你的问题解决不了通病。去4S店和试车跑了1000多公里,费用就不说了问题也没有解决而问题还越来越多。目前一共加两次95#汽油,第一次200元95#,第二次300多元95#还在使用中。随后也多次与售后车间主任电话沟通怎么解决问题,主任说只能把车开过来检查拆卸试,简单的说就是把车拆了在装上了也不知道能不能好。现在我拒绝在进行试车,给我个合理的解决办法。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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